Terma dan Syarat ez4 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Selamat datang ke ez4. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ez4 di ez4.pro, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan ez4 sebagai pengendali platform. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar sebagai ahli atau mula menggunakan perkhidmatan ez4, yang mana lebih awal.

Untuk layak menggunakan platform ez4, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan penggunaan berterusan platform.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara atau wilayah yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat kontrak yang mengikat mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di negara tempat tinggal anda.
• Tidak sedang dilarang atau digantung daripada menggunakan platform ez4 atas apa-apa sebab sebelum ini.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana individu lain atau entiti perniagaan semasa mendaftar atau bermain.

Ez4 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform ez4 pada setiap masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza. Pemilikan berbilang akaun akan menyebabkan semua akaun ditutup dan baki wang dianggap terbatal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir yang sah.
• Alamat e-mel yang aktif dan dimiliki oleh anda.
• Nombor telefon bimbit yang aktif di Malaysia.
• Kaedah pembayaran yang sah atas nama anda sendiri.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Ez4 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Proses pengesahan identiti (KYC) akan dilakukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport, atau lesen memandu Malaysia yang masih sah.

Ez4 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang dioptimumkan untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian, e-dompet tempatan, dan kaedah pembayaran digital lain yang disenaraikan dalam platform. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM).

Berkaitan deposit:

• Deposit minimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan ditunjukkan semasa proses deposit.
• Dana yang didepositkan secara amnya akan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan oleh penyedia pembayaran.
• Ez4 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri sahaja.

Berkaitan pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama yang sama seperti akaun ez4 anda.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1–24 jam bekerja, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.
• Ez4 berhak untuk menjalankan semakan keselamatan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga akan ditolak dan boleh mengakibatkan penyiasatan.

Ez4 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback, bonus deposit semula, dan promosi bertemakan peristiwa khas. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus ez4:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas sebelum anda menerimanya. Bonus mesti dimainkan mengikut kali ganda yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh ahli yang layak mengikut syarat yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Ez4 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang diperoleh melalui maklumat pendaftaran palsu atau kaedah yang tidak sah akan dibatalkan sepenuhnya.
• Tempoh sah bonus akan dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tidak akan diperbaharui.

Semua permainan yang tersedia di platform ez4 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi.

Ahli bersetuju untuk mematuhi peraturan berikut semasa bermain:

• Tidak menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik, atau alat bantu lain yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Tidak bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan kompetitif lain.
• Tidak mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kesilapan dalam permainan. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat adalah terbatal dan boleh dirampas.
• Menerima bahawa keputusan sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali dalam kes kerosakan teknikal yang dapat dibuktikan.

Ez4 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau permainan yang disyaki melibatkan penipuan, manipulasi, atau pelanggaran peraturan, tanpa mengira sama ada kemenangan telah dikreditkan ke akaun atau belum.

Ez4 berusaha untuk mengekalkan persekitaran yang selamat, hormat, dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Penggunaan bahasa yang menyinggung, menghina, diskriminasi, atau mengancam dalam mana-mana saluran komunikasi platform.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang ez4 kepada ahli lain.
• Percubaan untuk meretas, menceroboh, atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Penggunaan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada tahap keterukan pelanggaran tersebut. Ez4 juga berhak untuk melaporkan aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Ez4 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan dikumpul, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi ez4 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, ez4 berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ez4.
• Menyimpan data anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan operasi yang sah.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Ez4 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri.
• Tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, ez4 berhak untuk menahan baki dana yang berkaitan sehingga siasatan selesai. Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan berkaitan proses tersebut.

Ez4 menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan, atau waktu tidak berfungsi sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk memastikan ketersediaan sistem melebihi 99.9%.

Ez4 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan pertaruhan yang anda buat secara bebas.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau keadaan luar kawalan kami.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.

Liabiliti maksimum ez4 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Ez4 sangat komited terhadap dasar permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan perlu dinikmati sebagai hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, ez4 menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi permainan.
• Had Masa Sesi: Tetapkan masa bermain maksimum per sesi untuk mengelakkan permainan berlebihan.
• Rehat Diri: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga beberapa bulan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan aktiviti pertaruhan sudah tidak terkawal.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ez4 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Jika sesuatu pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, ia boleh dirujuk kepada proses timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui bersama.

Ez4 berkomitmen untuk menangani semua aduan ahli dengan serius dan tepat pada masanya. Untuk mengemukakan aduan rasmi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel sokongan yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.