Dasar Privasi ez4 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

Ez4 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan platform berfungsi dengan baik dan pengalaman pengguna kekal selamat serta lancar. Maklumat yang dikumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen identiti rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi rasmi.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti MyKad, pasport, atau lesen memandu untuk proses KYC.
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP peranti dan data lokasi anggaran.
• Jenis pelayar web, sistem pengendalian, dan model peranti yang digunakan.
• Sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, dan masa sesi.
• Log masuk dan log aktiviti untuk tujuan keselamatan dan audit.
• Data kuki dan pengecam sesi (rujuk Seksyen 05 untuk maklumat lanjut).

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Ez4 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Dalam konteks permainan bertanggungjawab, kami juga menganalisis corak aktiviti pertaruhan anda untuk mengenal pasti tanda-tanda risiko dan, jika perlu, menghubungi anda dengan maklumat sokongan yang relevan. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap kesejahteraan ahli.

Ez4 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak lain bagi memastikan platform beroperasi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dana anda, maklumat transaksi yang diperlukan akan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang sah dan berlesen. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal permainan pihak ketiga: Maklumat sesi permainan minimum yang diperlukan akan dikongsi dengan pembekal permainan berperaturan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan rakan kongsi lain bagi memastikan permainan berjalan dengan baik.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Pihak yang membantu kami dalam hosting, analitik platform, dan perkhidmatan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang relevan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam kes penyiasatan jenayah kewangan.

Ez4 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan ez4 disulitkan menggunakan protokol penyulitan industri yang paling terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyokong 2FA untuk semua akaun, menambah lapisan perlindungan tambahan kepada proses log masuk.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan ez4 yang dibenarkan dan mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi anda. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan dalam sistem kami.
• Sandaran data yang selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan disulitkan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, ez4 komited untuk memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Ez4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui data penggunaan yang dikumpul secara agregat dan tanpa nama. Ini membolehkan kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Digunakan untuk mempersembahkan promosi dan iklan yang relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh memilih keluar daripada kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Sebagai ahli ez4 dan subjek data di bawah perundangan perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan ez4. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan hingga 30 hari, dan kami akan memaklumkan anda sewajarnya.

Platform ez4 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Memadam semua maklumat berkaitan daripada sistem kami secepat mungkin.
• Menutup akaun yang berkaitan dan mengembalikan sebarang dana yang didepositkan.
• Mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah akses serupa pada masa hadapan.

Ez4 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Untuk perubahan yang material dan ketara, kami akan memberikan notis yang sewajarnya kepada anda melalui:

• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis menonjol pada halaman utama platform ez4.
• Pemberitahuan dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya.

Penggunaan berterusan platform ez4 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang selamat. Ez4 mengekalkan tempoh penyimpanan data berdasarkan keperluan berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan undang-undang.
• Log transaksi: Disimpan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan undang-undang kewangan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun, yang mana lebih awal.

Dalam sesetengah kes, data anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh penyedia perkhidmatan teknikal kami. Apabila ini berlaku, kami memastikan perlindungan yang setara dengan standard PDPA Malaysia diterapkan, termasuk melalui perjanjian pemindahan data yang sah dan mekanisme perlindungan yang sesuai.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform ez4, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pusat Bantuan: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan sulit dan profesional. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja bagi pertanyaan biasa dan 14 hari bekerja bagi permintaan formal hak subjek data.